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地域ケアプラザ施設予約システム【Ｃ-サポート】

横浜地域ケアプラザのインターネット予約と抽選に関する業務をお引き受けするシステム［C-サポート］は、市内の地域ケアプラザ職員様から弊社が直接ご相談を受け、職員・団体利用者どちらのお困り事にも対応できる、施設利用予約の現場業務とぴったりわせて開発しました。

一般的な予約システムにはない、ケアプラザに必要な独自機能も搭載して、予約業務を全面的にサポートします。

そして現在、

横浜市では「横浜DX 戦略※」が進行中です。

デジタルファーストによる行政サービス向上への取り組みが進められ、周辺施設のサービスもインターネットがどんどん活用される状況になります。

横浜DX戦略とは‥横浜市がR4年から４カ年計画で進める「デジタルの恩恵をすべての市民、地域に行きわたらせ、魅力あふれる都市をつくる」ことを目的とし、デジタル化の方針を示したもの。（横浜市ホームぺージより抜粋）

他の施設は便利になったのだから同じように‥と、
地域ケアプラザの足並みもそろうことが市民からも望まれています。

横浜の施設予約に長年携わる弊社が、地域ケアプラザに特化して作った

【地域ケアプラザ施設予約システム　Ｃ-サポート】導入をご検討ください！

耳が遠いので、

電話が聞き取りづらい

窓口に行くにも、

時間や運賃がかかる

日中は忙しく、

予約をする時間がとりにくい

聞き取りが苦手、お話がしづらい、電話がは緊張する等、気軽に予約が入れられない

わざわざ出向くのも大変

受付時間内になかなか手が空かない

導入

自分のペースで

落ち着いて予約できる

空き時間に、思い立ったらすぐ予約できる

今まで通りの方法も継続できる

自分でゆっくり確認しながら予約できるので、安心

開館時間に合わせて連絡する必要がないので安心

WEBや機械が苦手な方は、

従来の方法でも予約できて安心

団体利用者様予約の利便性がUP！

要望にこたえることができます。

C-サポートはこんなシステムです

団体種別によって異なる対応の自動判別など、地域ケアプラザの施設利用予約・抽選・受付・管理に特化。

団体利用者の利便性向上と、職員業務の軽減をサポートします。

部屋の予約・抽選応募

インターネットで、部屋予約、抽選を24時間受け付けます。

予約・抽選・空き部屋情報等全てPCで管理。

予約に関する業務が大幅に減らせます。

団体利用者は、インターネット利用可能なPC・スマートフォン・タブレット等を使い、いつでもどこからでも予約状況を確認の上、気軽にご予約頂けます。（一部の機種を除く）

また、電話など従来の予約方法も継続していただけます。

インターネットからの申し込みと合わせて処理できるので、どの方法での申し込みも平等に扱われ、PC、スマートフォンなどに慣れていない方も、安心してお申込み頂けます。

システムによる抽選・
抽選結果の通知

抽選の場合は、PC内で機械的に当落を決定し、結果が申込者にメールで届きます。

 

抽選後、登録されているアドレスに自動的に送信されるので、職員様の手間は不用です。

各種書類、表示の自動作成

予約状況の一覧や集計等、様々な書類をワンクリックで作成することができ、作業時間を大幅に短縮できます。（下イメージ以外の書類も製作可能）

地域ケアプラザ施設予約システム

C-サポートのお問い合わせ・お申込み

C-サポート主な機能

部屋利用予約サポート

選択するコースにより、使用できる機能が一部異なります。

  1. モバイルからの申し込み
  2. 優先予約・抽選応募の受付
  3. 予約応募の抽選
  4. 抽選結果の自動通知メール
  5. 通常予約の受付
  6. 駐車場予約の同時受付
  7. 備品予約の同時受付
  8. キャンセルの受付
  9. WEB・窓口一括対応
  10. 料金の自動計算
  11. 団体利用者情報の管理
  12. 団体種別毎の対応設定
  13. 館内サイネージ表示

セキュリティの重視

  1. 変更前の内容を自動保存
  2. 予約毎ログインパスワード発行
  3. 長時間放置時の自動ログアウト
  4. 職員個別のID/パスワード設定
  5. 職員別に作業権限を設定

システムでの自動集計・書類作成

  1. 各団体への個別の登録案内
  2. 抽選応募状況カレンダー
  3. 予約状況カレンダー
  4. 当日全館利用予定表
  5. 当日各部屋利用予定表
  6. 実績集計表（横浜市への報告用）
  7. 利用申請書
  8. 団体一覧
  9. 予約一覧

C-サポート導入～予約開始まで

1.　ご契約

 

2.　システムを地域ケアプラザ様のご要望に合わせて設定

 

3.　地域ケアプラザ職員様向けの使用研修会

 

4.　地域ケアプラザ利用者へ、インターネット予約開始の告知

 

5.　利用者団体情報をシステムに登録

（告知・登録に関しても、ご希望があれば、弊社でサポートいたします）

 

6.　各利用者に向けて予約用メールアドレスの登録依頼

（職員による入力の間違いを防ぐため、利用者本人がインターネットでメールアドレスを登録する、入力の案内書類が自動で作成されます。

各団体ごとに専用の登録ページがあり、書類はそのリンクをQRコードで案内する内容になっています。

各団体登録時に発行されますので、メールアドレス登録ご依頼の際にお渡しください）

 

7.　利用者はアドレス登録とメールで届くワンタイムパスでログイン

 

8.　インターネット・窓口でのご予約開始

 

9.　サイネージ機器（ご希望の場合のみ）の設置

（4か月分の予約の予定カレンダー、当日の利用状況などをディスプレイ表示します。）

 

商品基本構成

地域ケアプラザ施設予約システム
C-サポート

C-サポート基本構成

・施設予約・予約管理システム（施設予約管理用/利用者予約用）

 

【予約掲示用ディスプレイ設置の場合】

・当日予定表示機器:28inchディスプレイ…1台

・4ヶ月予約表示機器:32inchディスプレイ×2…1台

 

動作環境

【利用者】ブラウザが動作すれば、OS・機器は問いません。モバイルでの利用可能（一部使用できない機種があります）

【管理者】ブラウザが動作するWindowsPC

※利用者、管理者ともインターネット環境必須

 

特別なPCやOSは不要です。現在ご使用中のものがあれば、そのままでお使いいただけます

地域ケアプラザ施設予約システム

C-サポートのお問い合わせ・お申込み

▲利用者とのオンライン相談には、弊社の「地域ケアプラザOnline相談システム」を使用します。初心者でも簡単にZOOMミーティングが出来るシステムで、相談日や予約の設定が、簡単な入力のみですぐにできます。「地域ケアプラザOnline相談システム」詳細についてはご説明いたしますのでお問い合わせください。

 

◆導入の際は、別途、初期導入費￥33,000（税込）が必要です。

 

詳細はお問い合わせください

横浜市では「横浜DX 戦略」が進行中です。